LEGAL REFERENCE

dper2016 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, যোগাযোগের বিবরণ এবং প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করি যাতে আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার এবং আমাদের সিস্টেমের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্যের গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে ডেটা ব্যবস্থাপনা
dper2016 dper2016 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সেগুলো প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোন অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখেন বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে জানতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সরাসরি সাহায্য করবে।...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডান কোণে লাইভ চ্যাট আইকন...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান...
হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ আমাদের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান যদি আপনি...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

কেন আপনার তথ্য নিরাপদ এবং কীভাবে আমরা এটি প্রমাণ করি

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করি এবং নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি যাতে ডেটা ফাঁসের ঝুঁকি কমানো যায়। আমাদের টিম স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে এবং প্রতিটি...

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনি যখন লগইন করেন বা bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা ব্যাঙ্ক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি টেক্সট আকারে প্রেরিত না হয় এবং তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে।

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

প্রতিটি লগইন সেশনের সময়, ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড করা হয় এবং আমরা অস্বাভাবিক প্যাটার্ন সনাক্ত করার জন্য দৈনিক লগ পর্যালোচনা করি। যদি অপরিচিত ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা হয়, আমরা আপনাকে সতর্ক করি এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি।

পেমেন্ট ডেটা আলাদাকরণ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ আপনার গেম ইতিহাস থেকে আলাদা ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম সেই রেকর্ড দেখতে পারে। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে আর্থিক তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয় কর্মীদের কাছে প্রকাশিত হয় না।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত করে তা অবিলম্বে ঠিক করি। এই অডিটগুলো নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বশেষ সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হচ্ছে।

স্থানীয় ডেটা হোস্টিং

আপনার মূল অ্যাকাউন্ট তথ্য এমন সার্ভারে সংরক্ষিত যা দ্রুত অ্যাক্সেস এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রণ মেনে চলার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটি আপনার লেনদেন দ্রুত প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করে এবং আপনার ডেটা আপনার অঞ্চলের আইনের অধীনে থাকে নিশ্চিত করে।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন সবকিছু সম্পন্ন হয়েছে।

নীতি ধারাবাহিকতা

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে এই নীতি কীভাবে সম্পর্কিত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠার সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত যাতে আপনি বুঝতে পারেন কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে আমরা ডেটা শেয়ার বা...

01

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আপনি আমাদের শর্তাবলী মেনে নেন যা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই ব্যবহারের বিস্তারিত বর্ণনা দেয়।

02

দায়বদ্ধতা ও সীমাবদ্ধতা

দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা নির্ধারণ করে কখন আমরা ডেটা লঙ্ঘনের জন্য দায়ী এবং এই গোপনীয়তা নীতি দেখায় আমরা কীভাবে সেই ঝুঁকি কমাতে এনক্রিপশন এবং মনিটরিং ব্যবহার করি।

03

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা লগইন সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

04

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে যা আমরা যাচাই করি।

05

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং এর পরে তিন বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি যাতে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ হয় তবে আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

06

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং যদি আমরা জানতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, আমরা অবিলম্বে তা বন্ধ করে দিই এবং তথ্য মুছে ফেলি।

07

নীতি আপডেট প্রক্রিয়া

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি এবং প্রধান পরিবর্তনের জন্য আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিশ পাঠাব যাতে আপনি নতুন শর্ত পর্যালোচনা করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্টে যা দেখবেন এবং কীভাবে তথ্য পরিচালনা করবেন

dper2016 অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা করতে পারেন, লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন এবং গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন যাতে আপনি সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণে থাকেন। আমরা...

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল সম্পাদনা করুন এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় এই তথ্য আপডেট করতে পারেন। পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করার পর আমরা আপনার নতুন যোগাযোগের মাধ্যমে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাই নিশ্চিত করতে যে পরিবর্তন আপনি নিজেই করেছেন।

লেনদেন রেকর্ড

লেনদেন ট্যাবে আপনি আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল দেখতে পারবেন তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস সহ। প্রতিটি এন্ট্রি একটি ট্রানজাকশন আইডি দেখায় যা আপনি রেফারেন্সের জন্য সংরক্ষণ করতে পারেন যদি ভবিষ্যতে সাপোর্ট প্রয়োজন হয়।

গোপনীয়তা সেটিংস

গোপনীয়তা সেটিংস পৃষ্ঠায় আপনি নির্ধারণ করতে পারেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করব এবং কখন আমরা আপনাকে ইমেইল পাঠাব। আপনি বিজ্ঞাপন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন কিন্তু লেনদেন এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি সক্রিয় রাখতে হবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

লগইন ডিভাইস তালিকা

নিরাপত্তা বিভাগে আপনি সেই সমস্ত ডিভাইস দেখতে পারবেন যেখান থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হয়েছে এবং যদি আপনি কোনো অপরিচিত ডিভাইস লক্ষ্য করেন, আপনি সেই সেশন শেষ করে দিতে পারেন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা ডাউনলোড

আপনার অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ ডেটা একটি ফাইলে ডাউনলোড করতে চাইলে ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা একটি JSON বা CSV ফাইল প্রস্তুত করব যা আপনি আপনার রেকর্ডের জন্য সংরক্ষণ করতে পারবেন অথবা অন্য সেবায় স্থানান্তর করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চান, সেটিংস পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ডিলিট বিকল্প নির্বাচন করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে সবকিছু সম্পূর্ণভাবে সরিয়ে ফেলব।

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমরা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করি যাতে আপনার পেমেন্ট নম্বর এবং ট্রানজাকশন আইডি সরাসরি টেক্সট আকারে কখনো সংরক্ষিত না হয়। পেমেন্ট ডেটা আলাদা ডেটাবেসে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল বা লেনদেন রেকর্ড কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রয় করি না। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য শেয়ার করি যা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন এবং তা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডেটা এক্সপোর্ট বিভাগ থেকে আপনার সম্পূর্ণ তথ্য ডাউনলোড করুন। আমরা একটি JSON বা CSV ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে যা আপনি আপনার নিজের সংরক্ষণের জন্য ব্যবহার করতে পারেন।

নিরাপত্তা সেটিংসে লগইন ডিভাইস তালিকা দেখুন যেখানে প্রতিটি ডিভাইসের নাম, অবস্থান এবং লগইন সময় দেখানো হয়। যদি আপনি অপরিচিত ডিভাইস দেখেন, আপনি সেই সেশন শেষ করে দিতে পারেন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পরে তিন বছর পর্যন্ত তথ্য রাখি যাতে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ হয়। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

হ্যাঁ, সেটিংস পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ডিলিট বোতামে ক্লিক করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলব। এই প্রক্রিয়া সাধারণত সাত কার্যদিবস লাগে এবং সম্পন্ন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি নতুন ফিচার বা নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তনের জন্য। প্রধান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিশ পাঠাব যাতে আপনি নতুন শর্ত পর্যালোচনা করতে পারেন এবং প্রয়োজন হলে আপনার সেটিংস আপডেট করতে পারেন।